实体店玩转私域流量，让你不靠美团不发传单

今天这篇文章，写给想要用私域流量加倍提升业绩的你：

假设你现在开着一家餐饮店，但是生意很不好：到了饭点都没多少人来吃饭。营业额又比上个月下降了30%。租金也一年比一年贵了，各种原材料今天涨完明天继续涨。你开始感到焦虑，心情烦躁，脾气也越来越大....

但是有一天，你把客源问题解决了，情况变成：

店里的生意好了很多：还没到饭点，店里就排起了长龙，店员忙都忙不过来。门口排队的顾客眼巴巴地看着，恨不得别人赶紧翻台。你接了个电话，一个老顾客说：“明天帮我再加多一个位子...” 营业额从日均3000做到日均2.9万。

到底是什么样的爆破点，能让新顾客自己上门，老顾客经常回来消费呢？

前几个星期，我们团队和知名餐饮创投社群麦芽会发起人Billy共同合作，帮助一家不知名的新开品牌餐饮店搭建私域流量，试业三天就获客600+人。这个活生生的例子，也许会帮助你找到实体店引爆业绩的爆破点。

01  这是一家什么店？

①名字：粿燃牛

②主营产品：潮州牛肉粿条及潮州特色小吃

③地址：天河区某商业街（麦当劳对面）

④店铺大小：九十六平方米

粿燃牛是第一家新开的非连锁品牌店，位于广州天河区，地理位置优越，附近有即将开通的新地铁。

既然是一家新开的店，第一步要做什么？嗯，搞清楚定位。

首先，调查了解周边的客户群体。我们发现附近有大量的“80、90”上班族，他们就是我们的目标用户。接着，我们根据他们喜爱的风格，设计店内的装潢、整体风格以及店铺的经营方式，并且确定菜品的种类以及分量大小。

      

（店内设计图）

这些是引流的前提，面对产品的同质化现象，我们需要抢先在目标受众中留下不同的品牌印象。那么在准备好店面的一切之后，如何在新店开业的初期打响品牌，有效地吸引目标用户？

私域流量这样玩，3天被动引流600+，拉入VIP群500+

新店刚开张，第一步要解决引流的问题。那么，有什么方法能够不发传单、不搞地推，用低成本的方式让新客进店，还主动加到门店微信个人号呢？我们是这样做的。

      

（活动横幅）

开业时间是7月17日。在开业的前三天，我们设置了一个预热活动：加店长的微信号，免费吃一碗牛肉粉。当时，虽然店铺还在装修阶段。但是来往的行人看到这张大的横幅，都很感兴趣，纷纷扫二维码加微信。

目的：前端让利，用低价产品引流，把顾客及时加到个人微信号，这是构建私域流量的关键和开始。

添加回复话术：直接说明福利、电话、具体地址。

如：恭喜今天添加小店微信的您，获得 #牛肉丸粿条1份#。7月17日我们就要开业啦！欢迎您当天到店品尝，开业当天还有更多优惠惊喜哦！电话：156********，地址：天河区******(麦当劳对面)

结果:试业的三天时间里，店内的营销号牛小妹被动引流粉丝600+，看下图就知道了。

把人都加到了门店个人号后，接下来的一步就是利用微信，触发老顾客多次回购。怎么做呢？

①拉群：初次消费后，顾客已经对餐厅有了一定的认知。那这时候，可以向他们询问用餐是否满意，对门店有什么建议等。实时沟通，就能和顾客建立一种亲密度。接着把他们拉入福利群。

我们把店内的营销号牛小妹的粉丝拉入粉丝群——粿燃牛VIP粉丝群。建立了两个粉丝群，3天内人数共计500+。

              

②群内触发老顾客回购的方法：拉群之后要做什么，才能新顾客成为老顾客，一次又一次到店消费？

a、邀请客人进VIP群，优先推送店内优惠，给客人营造优越的VIP服务体验。例如，还可以每天定期饭点发红包，手气最佳的可以免费送一份粿条。

        

b、引导顾客在群里晒单，客户好评持续触达潜在顾客，激发群内其他人的回购欲望。晒单➕优惠结合，效果更好。比如：在饭点晒单，饥肠辘辘的人看到美食图，可能就馋了。这时候你还发放优惠，如：前10名享受9折优惠，很有可能引来一大波老顾客。

      

c、群内发布活动信息，结合后期复购活动落地，有效促进二次消费。

③门店微信个人号的人设打造：

为什么要注重个人号的打造？因为个人号是和顾客发生持续联系的地方。除了能接受客户的信息，更重要的是个人号是让客户更加了解品牌的窗口，可以加深门店与用户沟通的桥梁。所以，个人号的人设一定要打造好，可以增加信任感。

微信头像：头像是一个广告位，可以用门店负责人的头像或者生活照，也可以放上品牌的Logo等。

昵称：昵称建议不要直接使用门店，而要采用和门店品牌有关系的名称。如果只有单一的店铺名字，显得有点单调，不吸引人，并且少了一点温度。

个性签名：个人发展和门店品牌结合在一起。可以突出你的身份、价值、愿景等。

主页背景墙：就是你的店铺门面。需要具备品牌名称、个人简介、产品名称的要素，增进用户通过个人号对品牌的了解。

“还不够！实体店玩私域流量的方法还有哪些？”

实体店想要利用微信，用私域流量带来翻倍单子，这里还有更多落地实战的方法。

第一：引入个人微信号

01、 加老板微信，免费获得一份菜品。这菜品尽量要低价，但是是店内畅销的。如凉拌菜。

02、结账时加微信，即可享受9折优惠。

03、加老板微信，免费送一瓶店内畅销饮料。

04、送其他礼物等。

有个原则就是，这些免费福利的成本，能保证后期追回就可以。

第二：拉群，群内变着法子吸引

把人拉到福利群、吃货群、VIP群后，通过各种新鲜有效的方法引发顾客二次到店消费。比如：

01、群内发红包，手气最佳者，可以享受9折优惠或者送一份菜品。例如，烧烤店送一份生蚝。那他如果没空来怎么办？名额可以转让，还可以保留，只需要发一个小红包，让别人接下去就行。这样造成了群里一直有红包下，同时也活跃了微信群。

02、群内秒杀。例如，6.6元的牛肉粉限量5份，有需要的立刻预约保留座位。

03、2人成团。2人同行，即可赠送一碗店内好汤，或者赠送20元优惠券等。

04、饭点晒单。每天到了饭点，引导每次来消费的顾客，例如：“在群里晒单，买单即可再送一份饮料或者享受打折优惠。”

当顾客在群里晒单后，要主动@他，在群内说明“感谢晒单，送你一份饮料”等，突出晒单有回报的话。目的就是为了在饭点吸引顾客的兴趣。

第三：群内日常互动维护方法

群内预留几个小号，时常做好群内互动。例如，时不时给群内的人分享一些美食的福利信息，本地吃喝玩乐的攻略。还可以经常主动询问一些店内订座、店内新品的问题。群主就可以主动进行答复。这样也能引起其他人的注意。

第四：巧用锁客系统

要想持续让顾客回购，最好把他们都“锁住”。例如，一家烧烤店，推出“加1元赠送1打啤酒”。但是前提是一消费只能消费若干瓶。这样做的效果是什么呢？顾客老是惦记着店里还有他遗留的啤酒，下次想要吃烧烤，自然就会觉得去那家更实惠了。

总结一下，之所以分享这些干货，主要是希望正在开餐饮店、或者任何实体店的你，能够掌握一套私域流量的实战打法，把生意做到微信上。让你不用再去苦苦发传单、搞地推、花大价钱去投广告，天天试这么多方法，生意还是那个样，甚至业绩下滑。也不用再每天为成倍提高点业绩发愁，心情都变好了。

但是，以上介绍的方法只是我们团队参与运作的其中一个案例。由于篇幅问题，不能在这里把更多的实体店私域流量的落地干货和操作要点，都分享给大家。