如何在细节上满足顾客需求？这些细节值得重视！

“我看别人在网上发的某某主题店的照片好好看，我们也去吧。”这句话是不是觉得很熟悉？现在各种各样的主题店、主题餐厅不知不觉就进入了大家的视线，并得到很多人的青睐和喜爱。

甚至一些连锁便利店、蛋糕店也开始做主题店，以吸引顾客。比如前不久全家就开了自创IP主题门店。

我偶尔也会收到一些关于主题店的问题，很多人认为主题店有很大的发展潜力，且主题做好了，能够赢得不少口碑和粉丝，但问题是设计装修一个主题店的价格不菲，而且装修出来的主题店还有失败的风险。

因此很多老板尽管想做主题店，但被高昂的投入成本以及风险吓退，不得不踏踏实实地开一家寻常小店。

不过我觉得，主题店不一定要开价格不菲的装修，因为装修甚至有可能让店铺流于表面。有时候，我们需要注意的是一些细节。了解顾客真正的需求，以及光顾主题店的原因，从细节入手打造店铺的独特之处，同样可以成为一家成功的主题店。

下面我就从如何在细节上满足顾客需求，从而让店铺拥有独一无二的主题元素。

首先我们要了解，顾客是基于什么样的需求去主题店的：怀旧属性：靠引起大家共同的回忆元素取胜。

我问了身边一些喜欢去主题店的人，他们去主题店要么是基于猎奇心理，要么就是那些主题能引起大家的情感共鸣。而引起情感共鸣的一部分因素是源于大家的怀旧情绪，所以现在很多怀旧主题的小店能够赢得大家的注意，并吸引顾客去光顾和消费。

在店里通过一些怀旧元素，引起大家的共同回忆，是目前一些主题店采取的方式。售卖零食的小时候，就是靠童年时代的记忆把大家拉回到往日时光，从而有了不少的顾客基础。但是这家店并没有特别的装修，主要是用一些细小元素来吸引顾客的。那么这家店具体是怎么做的呢？

① 软装饰把顾客带回过去。店里有小霸王游戏机，黑板上画着哆啦A梦、升旗仪式等等，从前的记忆瞬间涌上心头。让路过的客人不由自主地往店里张望，并走进去。

② 店内卖是小时候买过的零食，猴王丹西瓜泡泡糖等，物品单价在两块、三块左右。所以，许多消费者看到这些食物实际上是看到了自己过去的时光，而且物品价格不贵，就会随手将喜欢的物品放在购物篮里，到最后结账的时候，其实物品总价并不低。

社交属性：开辟一处可以拍照的特色地方

有些人去主题店的最主要需求就是拍照，然后把照片或者视频发到社交平台，以吸引关注。比如此前重庆有一家网红书店，吸引了无数人前来拍照打卡，最后店主不堪其扰，表示必须买书才能拍照。

根据消费者的这个需求，老板其实可以在店内搭建一个能留住顾客拍照的空间就好了，让他们来店里消费的同时，也能拍一些具有特色的照片，何乐而不为呢。

我知道的一家主题麻辣烫店就是，在店里的墙上贴上了许多以前看过的经典电影海报，填满了墙面，引得不少顾客因为好奇和怀念而拍照留影。如此一来，既满足了客人的需求，同时也通过顾客的照片为自己的店铺做了宣传。

满足粉丝心理。

有些主题店定位的受众是具有相同兴趣的粉丝，为了满足粉丝心理以及与志同道合的人交流的愿望。

① 这类主题店要搭配一些相关元素。只要搭配得好，就能吸引粉丝前来，而且这一部分受众是比较稳定和忠实的。比如宫崎骏主题店会吸引许多宫崎骏迷前去。

② 此外，也可以结合一些相关活动够吸引顾客。满足顾客与志趣相投的人交流的愿望。

总之呢，不一定非要装修得像从前的样子，那样有可能只能沦为表面。重要的是用心发现能够吸引大家的元素和细节，再做好服务，就有机会让自己的主题店独树一帜。