我采访了5位运营总监，这2种运营他们最想培养

最有前途的运营人

在移动互联网人口红利消失后，互联网将由运营人主导，已经在很大范围内形成共识，迅雷创始人程浩、阿里巴巴总裁何小鹏、得到创始人罗振宇等无数业内大佬都讲过类似的观点。

▌映客创新业务总经理@肖雄 说道：

前几年最有前途的岗位是产品经理，但是这几年转到了运营。在现在这个时代，跑马圈地已经结束了，基础的东西大家都会做。而且现在产品没有什么本质上的创新，都是微创新——国外出了什么，模仿一下；竞品做了什么，效果不错，也试一下。

而运营不一样，越是没有流量红利的时候，越是需要运营的功夫。现在的产品越来越不怕别人抄，因为抄过来你也不一定运营得好。

“肖指导，我们都知道运营人有前途。今天咱们聊聊，运营这么多岗位里，到底哪个前途最好。”小贤说道。

此话一出，运营总监Club（北京）的运营老司机们打开了话匣子，开启了“运营的诸多岗位中，最有前途的是哪一种？”的话题讨论。

▌糖豆广场舞运营总监@金龙 推荐内容运营方向：

内容相当于运营中的产品，它可以低成本产出，然后高度复用。文案的价值可以无限放大，而社群的可复制性就比较差，规模增长也会比较慢。社群的成本很高，一个社群运营能覆盖多少用户呢？最多 1000 个人。

就像罗振宇，他的口才好，不仅在自己的产品里做内容，还搞跨年演讲、参加《奇葩说》，由于他输出内容的质量高，所以他的每一次公开露面都能给公司带来巨大的品牌曝光和流量。而罗振宇在知识付费行业的竞争对手，哪怕是喜马拉雅这种量级，它们都很难获得罗胖这样的巨大流量，这就是内容的力量。

▌映客@肖雄 非常认同：

现在内容平台很多，内容运营肯定会更值钱。而且，内容运营的门槛不低。说得粗暴一点，一个运营人可以简单地分为能写的和不能写的，有些东西，有的人能写出来，有的人就是写不出来。

一个人或许综合能力很强， 但是他写出来的东西非常理科生，就很难当好内容运营。

▌混沌北京运营负责人@小胖 则认为：

内容运营固然能最大程度地覆盖用户群体，但是，如果我们观察用户需求的变化，会发现社群运营的价值也在逐渐增大。

互联网和社交媒体的普及，使信息从原来的单向传播变成了现在的双向传播，用户需要的不再是单纯的广告信息和内容，而是人性化的服务。所有的营收一定是在服务用户、用户运营的过程中收割的。那么是谁来服务用户，谁手里有用户呢？是社群运营。

有一句话说，未来每个人自己就是一家公司，人人都会是自己的 CEO。如果真的是这样的话，那社群运营就会越来越重要，作为 CEO 你要有攒局的能力，要有自己做一个社群的能力。我想现在的很多 CEO 背后一定也有自己的社群，来把自己的资源给利用起来。

▌对于社群运营，映客@肖雄 补充道：

小贤说过，他以前在百度贴吧的时候，不太看好社群运营，觉得玩来玩去就那么100多个人，有什么好玩的？但是你要想到，如果你的社群里边 100 多个都是百度贴吧的吧主，那你要推个什么产品简直太容易了。

那年我跟一个吧主说帮我把我的 APP 推广一下，他说没问题，就发了一个帖子。我现在还记得，那贴的标题叫《一支穿云箭，千军万马来相见》，号召吧友们试用我的 APP。第二天早上起来，我们的 APP 竟然多了 1 万多个五星好评。

精英社群的运营价值也非常大。现在最火的区块链，业内有价值的消息绝大部分都来自一个群，就是李笑来那个 40 多人的群。在区块链这个闭圈里，竞争的就是谁能够第一时间拿到这个群里的消息，快速在社群里面完成各种交易。

做其他事情也一样，很多老板比拼的就是谁能第一时间拿到信息。为什么很多人花几十万都要上长江商学院，就是为了进那个圈子。

而且，社群运营的门槛也很高，难度非常大。我有个朋友，他的总监离职，旁敲侧击地想带走一个社群。我的朋友说，行，那就给你。结果给也是白给，根本玩不转，因为不同的人对社群的理解和定位不一样，跟大众互动的方式、风格、语气都不一样，最终达到的运营效果也就有天壤之别。

因此很多群主都很自信地说，他们的社群根本不怕别人抄，因为别人只能抄走模式，根本抄不走效果。

最后，我换一个角度来谈，也算是总结一下各位的观点。这个角度就是，看看市场上的公司都在招什么岗位。如果都在招但是招不到，那就是最稀缺的。我很少听到有人跟我说他那儿缺一个产品经理，都是说缺一个社群运营或者内容运营。

市场需要啥，啥就是最珍贵的。

运营人的职业发展

“哪个岗位最有前途”属于选择问题，做好了选择以后，又该如何规划职业发展路径、提高职业技能呢？

▌映客@肖雄 认为，运营人大致可以分为三个等级：

初级运营首先要看的是，这个人是否有足够的激情。这个人需要对业务内容有某种渴望，背后的原因，不管是想挣钱、想成长还是觉得上司牛逼都无所谓。总之就是要有激情，看到一个活儿冲上去抢的那种。

第二就是这个人能学习，简单地说就是不能太笨。什么东西一教，自己就会去琢磨、好好去做，不懂的就会跟周边的人去请教，甚至抓着别人去问。只要这两点满足，你给他几个月他就起来了。

中级运营的关键问题是完成目标的能力。

因特尔发明了一种考核机制叫做 OKR（Objectives and Key Results），就是要明确公司和团队的 Objectives（目标），以及明确每个目标达成的可衡量的 Key Results（关键结果）。高层负责制定 Objectives（目标），然后把 Key Results（关键结果）拆给运营。

能根据高层的 O 拆分出 KR 的运营，就是高级运营；能把拆分出来的 KR 搞定的运营，就是中级运营。

比如说今年的 Objectives（目标）是做 500 万日活，这个目标是不能直接给下属的，拆分给运营总监的 Key Results（关键结果）其实是“把留存做到 20%”。总监再往下拆，就需要分析是什么决定留存。

比如我们发现，在我们的产品模型中，决定留存的是内容的质量和数量，那总监就要拆分出质量要怎么评判（比如平均打开率达到 5%）、数量又要怎么评判（比如每周找 5 篇转载）。最后，就把质量分给中级的运营，然后把数量分给初级的运营。

对于这个观点，在场的各位运营总监都非常认同，提出的看法都比较接近。

▌糖豆广场舞运营总监@金龙 认为：

初、中、高级运营分别需要具备具体业务的执行能力、落实大方向的能力、判断业务方向的能力。

▌前乐视商城运营总监@范卫健 的看法类似，他提出的能力层级是：

▌最后，混沌北京运营负责人@小胖 对运营人的能力层级给出了一个很有趣的划分，算是概括了所有运营总监的观点：

第一个境界是看自己，能完成自己手头上的工作。

第二个境界是看公司。能够清楚地明白公司里每个部门分别在做什么，每个部门存在的价值是什么，之后再回到他自己的工作岗位上思考他这件事的价值在哪儿、该怎么做。

第三个境界是看世界。能够看得懂行业的趋势，眼界要高。看懂了这些，然后再思考当下做的事情的意义，以及应该怎么去做。

总结一下，有两个岗位，是老板们特别看好、想要重点培养的，一个是内容运营，一个是社群运营。如果你具备合格的学习能力和执行能力，就可以找到一个初级岗位，开始自己的职业生涯了。之后，就沿着“看自己——看公司——看世界”的路径野蛮成长吧！