O2O模式: 电子商务的下一场大战已经悄然展开

什么是O2O？

O2O，全称为Online to Offline，也就是线上对应线下实体的意思，相对应其他我们耳熟能详的B2B、B2C等等电子商务模式，具体的方式就是消费者是在网路上付费，在店头享受服务或取得商品。

这个概念是在去年八月，由TrialPay的CEO Alex RamPell在TechCrunch 上的一篇客座文章所提出；他举的例子是以美国电子商务每年的平均客单价是大概1，000美金，但是平均每个美国人每年大概收入为40，000美金，剩下的39，000元跑去了哪？（这是一个不準确且概念的数字，主要是用来解释目前在电子商务上，消费者花的钱还不够多）。答案是扣除税之后，钱都花在咖啡馆、健身房、餐厅、加油站、干洗洗店、理发店等等，还要扣除旅游以及那些网路买然后送到你家的购物商品。

团购只是O2O的一角

所以概念上，我们就可以很容易直觉的想到当红的团购服务，消费者们在线上看到优惠折扣的服务觉得很心动，然后直接在线上进行购买，接着在团购网站指定的几个月内到店头去享受服务或者取货；而且可以依照消费者的区域性提供更适合的在地服务商品/商店。对于传统的店家来说，原本线上广告的成效都可以直接被转换成实际的购买行为，被直接纪录下来。

但实际上，团购只是O2O这个模式的冰山一角；3月底的时候，Groupon 执行长Andrew Mason在接受Business Inside专访时，已经表示他们即将推出「Groupon Now」这个服务，透过手机应用程式上简单的 「我饿了」或者「我觉得无聊」两个按钮，手机将会立刻显示使用者附近正在进行优惠的店家或者给予店家推荐。

店家将不止是现在一天单日的优惠活动，而是他们将可以透过智慧型手机或者网站，视当日的来客状态，上架特殊或者非常具时间性的优惠；到现在，还不能够断定中小型的餐厅业者是否有能力或者有空自行建立自己的优惠，但是Groupon已经开始在美国，针对没有上网能力的店家赠送已经预载上架优惠应用程式的智慧型手机。

LBS服务与O2O

有没感觉到这似乎在哪里看过类似的模式呢？没错，就是以Foursquare 为首的LBS服务。虽然Foursquare 是上回合LBS大战的赢家，但是随着Google以及Facebook加入这个战场，也开始有越来越多感到怀疑的声浪。

但事情不止如此，Foursquare 在最近的消息中被揭露，他们正在募集新一轮5亿美金的资金，这5亿美金的资金将用来正面迎击Groupon以及Living Social （美国第2大的团购网站），虽然Foursquare目前拥有800万的会员，也已经有超过25万个商家开始利用他们的商店管理系统上架自己的折扣优惠，但是相较于 Groupon 以及 Lining Social 这样已经拥有庞大地推（地面推广业务）部队的对手，Foursquare所拥有的60名员工，连Groupon台湾分公司1/3的员工都还不到（虽然人员性质差很多啦…），真的可以称上是前后战场皆告急的状态。

eBay也在图谋O2O战场

这几天，eBay宣告透过Paypal正式买下一家称为Where 的服务，Where 这个提供的是在地化的手机广告服务，使用者只要打开手机应用程式，就可以看到在地商店在Where上提供的广告，比如像是折扣优惠之类的内容，你可以看到上头是吃的、喝的、玩的等等，使用者可以透过Bump与朋友交换储存的资讯，也可以看到附近的加油站、电影院的位置以及价格状态等，目前大大小小已经有超过12万个店家在上头。据报导指出，eBay 花了1亿3千5百万美金买下这公司。

eBay在收购这家公司后，首先就是会把Paypal的金流串到里头去，让使用者可以更即时的付费买下商家服务，所以WHERE将从原本的地区商店广告平台，摇身一变变成了行动购物平台。

eBay在此之前更买了两家服务，一个称为RedLaser，简单来说就是提供扫商品条码并在线上进行比价的应用程式；另外则是一个称之为Milo的实体商店比价服务，让使用者可以查询某个商品在特定区域内商家裡的价格。在併购这两间公司后，eBay快速的把这两家的服务整合到自家的应用程式以及eBay线上搜寻裡头。

到此，我们已经可以充份想像的到eBay已经充份拥有在O2O市场的强大话语权。

那么台湾呢？

从上面的所有叙述里头，我们可以嗅出一些O2O在台湾的概念拼图；他也许是像iPeen爱评网或者ezTable这样已深耕特定领域的公司、也可能像是如之前提过的团购公司，比如说是Groupon Taiwan，或者是两者兼具的 17life + 17p好康、抑或像是Go！Look这样的手机优惠应用程式平台等，都可能是扮演起拼图一角的关键，不过，到底最后谁能够让拼图完整，现在都还在未定之天，但以美国的状况来看，要打赢这场仗肯定是要很花钱的。

文章作者：FOX

文章来源：www.inside.com.tw