致互联网运营小白：如何做好产品运营？

　　移动互联网时代，一款产品已经被开发出来，不错，这是一个很好的开端，可是接下来更麻烦的问题，就是如何运营产品?如果说好的开始是成功的一半，那应该是前半段，作为互联网运营者，首先要对自己的产品熟悉，才会有信心开始后面半段的成功之路，就是如何做好产品运营?

　　一、拉新

　　基本上大家都知道，一款新产品首先要做的便是拉新，也就是说，让用户主动或被动的关注你的产品，总之就是需要有用户，有流量。

　　要获得用户关注，首先必须得让他们知道你的产品吧，这个可以从多种渠道获得，预算多一些的，不妨在电视台、地铁等人多的地方做广告、发硬广，各种移动应用商店等等;预算少的也有很多渠道，互联网如此发达，微博、微信、贴吧等社交平台，总之就是有人的地方(虚拟空间也算)，就可以把你的产品放到上面展示，不过最好是有目的性的放，例如做美容产品的，就不要把广告放在IT论坛里了。

　　好，你的产品展示如果已经做完了，接下来就是如何让用户关注或者下载你的产品了，简单的说，就是如何让用户对你的产品感兴趣。首先，找到目标用户，然后让用户信任你的产品，这点非常关键，一般来说，产品拥有一定的口碑会更让人容易信赖，这里可以从以下几个点来展开。

　　1.利用媒体做宣传，媒体比较具有话语权，例如电视广告、LED广告等都会请一些明星来代言产品，作为公众人物，或者公众形象，往往能左右大部分人对产品的认可度，因此前期尽可能让你的产品出现在公众视野。

　　2.利用口碑传播，也就是社会化营销，可以通过定期的线上或者线下活动，利用微信、QQ空间等社交平台，让用户得到一定的好处，并主动分享和传播。

　　3.商务合作，也就是资源交换的意思，即与目标用户所在的平台或者机构合作，以达到双赢的模式，在各自的渠道进行展示推广，不过这种方式有点难度，就是你要么有钱，要么有名，不然一般知名的平台对和对方资源交换的要求都是比较高的。

　　二、留存

　　对用户来说，1.从产品的使用价值方面来讲，如果你的产品对我长期有益，记住，是长期有益，我短期内是不会卸载的，例如某团外卖和某么外卖等;2.从产品本身的特点来讲，即使你的产品确实对我有益，但用户体验超差，比如经常闪退，又或者我找了半天也找不到我想要的东西在哪个版块，操作上又十分麻烦，那算了，不用也罢，再或者UI设计像狗屎一样难看，勉勉强强能忍，不是有益嘛，但如果出现另一个平台也对我同样有益，我当然毫不犹豫卸载掉。

　　除了直接的利益，产品需要具有自身吸引用户的地方，也就是行业内经常说的，找准用户的痛点和痒点，并放大。顾名思义，痛点就是解决用户的需求，痒点就是刺激并满足用户的需求。那么如何有效放大用户的痛点和痒点呢?

　　一方面，增强画面感，让用户一眼看到就能够想象出来的画面，例如，“走在路上的时候下雪了”和“走路的时候有雪花拂过脸颊，冰冰的，痒痒的感觉”，后面这一句画面感就更强烈一些。

　　另外，一般来说，人在受到某种诱惑，或者恐惧的时候，容易产生行动。例如双11打折促销，消费者看到大量打折商品就很容易达成成交。但是在“诱惑”和“恐惧”这两个能引起人购买欲上，恐惧更让人能产生冲动型消费;例如，如果说这款产品人吃了会变的多么健康，相信会有人去买，但如果换成说，如果人吃了这款产品，就会大大降低疾病风险，相信会有更多的人会去买。

　　此外，文案策划作为辅助作用，对于留存客户也显得尤为重要，所谓策划，就是能向用户传达产品的形象、定位以及能让用户深刻记住的工具。所以说，一个好的文案，能帮助产品更快的被用户所记住并传达给更多的潜在用户。而文案不仅仅是指文字上的内容，而是一切能和用户交互的内容，例如新闻稿、邮件、产品包装;再例如活动策划。

　　“互联网产品运营实则包含的内容太多，除了拉新和留存，还有如何将这些用户变成真正的消费者，为产品创造利益，而且形成一定的用户忠诚度，反复消费，只停在留存阶段还是远远不够的”，纵索科技负责人王总认为，“但只有先拥有稳定的用户，才会有机会将这些留存转化成消费，并最终形成重复消费，这才是互联网运营团队需要做的事情。”